Politica de confidenţialitate

Această politică de confidențialitate vă informează despre informațiile pe care le colectăm de la dvs. atunci când utilizați site-ul nostru. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator de date personale și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm informații despre noi, despre scopul și modul în care folosim datele dvs. și despre drepturile pe care le aveți asupra datelor dvs. personale.

1. Cine suntem noi?

Potrivit legislației, avem obligația de a desemna un responsabil pentru protecția datelor, datele de contact ale acestuia sunt:

2. Cum folosim informațiile dvs.?

2.1.  Când folosiți site-ul nostru

Atunci când utilizați site-ul nostru pentru a căuta serviciile noastre și pentru a vizualiza informațiile pe care le punem la dispoziție, nu este nevoie să ne furnizaţi niciun fel de date cu caracter personal. Un număr de cookie-uri sunt utilizate de noi (cookies first party) și de terțe părți (cookies third party) pentru a permite funcționarea site-ului, pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă oferi o experiență cât mai bună în utilizarea site-ului nostru.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați politica noastră privind cookie-urile.

2.2.  Când comunicaţi cu Regio Călători

Când interacţionaţi cu reprezentanţii serviciului de relaţii clienţi prin e-mail, telefon sau personal, este posibil să colectăm Date cu caracter personal, precum numele, adresa de e-mail  şi informaţiile despre produsele Regio Călători pe care le deţineţi, precum numerele lor de serie şi data achiziţionării. Pentru a îmbunătăţi serviciile pentru clienţi, sub rezerva legilor aplicabile, este posibil, de asemenea, să înregistrăm şi să revizuim conversaţii cu reprezentanţii serviciului de asistenţă clienţi şi să analizăm orice feedback pe care l-aţi furnizat prin sondaje voluntare în rândul clienţilor.

De asemenea, putem crea jurnale de evenimente care sunt utile pentru diagnosticarea problemelor legate de performanţa anumitor aplicatii sau produse şi pentru a captura informaţii legate de problema de compatibilitate sau serviciu. Utilizăm aceste informaţii pentru a vă furniza asistenţă pentru clienţi şi pentru produs.

Este posibil să folosim Date cu caracter personal pentru a comunica cu dvs., inclusiv să comunicăm cu dvs. despre contul şi tranzacţiile cu noi, să vă oferim informaţii importante despre produsele sau aplicaţiile noastre, să vă trimitem notificări despre schimbările semnificative din această Politica de confidenţialite şi, în conformitate cu legile aplicabile şi opţiunile puse la dispoziţia dvs., aşa cum sunt descrise mai jos în secţiunea Opţiunile dvs. privind corespondenţa de marketing, să vă trimitem oferte şi promoţii pentru produsele şi aplicaţiile noastre.

Nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze.

Menținem e-mailurile venite din solicitări timp de trei ani, după care sunt arhivate în siguranță și păstrate pe o perioadă nedeterminată, în funcție de solicitările autorităților care solicită informații relevante activității acestora.

2.3.  Când creaţi un cont Regio Călători

Când creaţi un cont pe un site web, vă solicităm să furnizaţi Informaţii personale, inclusiv numele şi adresa de e-mail. Nu trebuie să vă furnizaţi numele complet, dar o puteţi face dacă doriţi. Veţi utiliza adresa dvs. de e-mail şi parola pentru a vă conecta la cont. Contul Regio Călători va fi protejat prin parolă. Utilizăm numele dvs. pentru a contribui la verificarea contului dvs. când apelaţi la serviciul de relaţii clienţi.

2.4.  Când vă conectaţi la contul Regio Călători cu acreditările pentru reţelele de socializare

Puteţi alege să vă conectaţi la contul Regio Călători utilizând acreditările pentru reţelele de socializare (de ex., acreditările dvs. de conectare la Facebook). Dacă alegeţi să procedaţi aşa, când vă conectaţi pentru prima dată la contul Regio Călători utilizând acreditările pentru reţelele de socializare, veţi fi întrebat(ă) dacă sunteţi de acord ca ca funizorul reţelei de socializare să furnizeze anumite informaţii către Regio Călători, precum numele dvs., adresa de e-mail, fotografia de profil, postările, comentariile şi alte informaţii asociate contului dvs. de socializare.

Toate aceste informaţii sunt puse la dispoziţia Regio Călători de către reţeaua de socializare datorită modului în care funcţionează configuraţia de conectare la reţeaua de socializare, dar din aceste informaţii, Regio Călători păstrează şi foloseşte doar adresa dvs. de e-mail. Regio Călători utilizează adresa de e-mail furnizată de reţeaua de socializare pentru a o asocia contului Regio Călători pentru ca dvs. să puteţi folosi adresa de e-mail pentru a vă conecta la contul Regio Călători pe viitor dacă nu mai doriţi să folosiţi acreditările de conectare la reţeaua de socializare.

Dacă nu doriţi ca informaţiile dvs. să fie partajate cu Regio Călători de către reţeaua de socializare, pur şi simplu vă puteţi conecta la contul Regio Călători utilizând acreditările de conectare la cont fără a utiliza acreditările de conectare la reţeaua de socializare.

2.5.  Când cumpăraţi produse de pe site-ul  Regio Călători

Dacă achiziţionaţi un produs de pe site-ul Regio Călători, Regio Călători va colecta informaţiile personale de la dvs., precum CNP-ul, numele/prenumele, adresa de e-mail şi numărul de telefon, pentru a vă putea procesa şi onora comanda. Nu vizualizăm sau nu stocăm informaţiile cardului dvs. de plată. O terţă parte procesează informaţiile cardului de plată al clientului Regio Călători când clienţii Regio Călători utilizează un card pentru a efectua achiziţii de pe site-ul Regio Călători. Vă recomandăm să revizuiţi cu atenţie Politica de confidenţialitate a tertei parti.

La cererea persoanelor interesate, Regio Călători S.R.L. poate elibera factură fiscală pentru produsele/serviciile oferite, caz în care este necesară furnizarea următoarelor date cu caracter personal: Nume, prenume persoană fizică sau denumire persoană juridică/entitate fără personalitate juridică; adresa de domiciliu a persoanei fizice sau adresa sediului social al persoanei juridice/entității fără personalitate juridică; CNP persoană fizică sau CUI/CIF persoană juridică/entitate fără personalitate juridică.

Prelucrarea datelor cu caracter personal prevăzute mai sus se efectuează numai în scopul eliberării facturii fiscale, în baza consimțământului expres al clientului (exprimat prin bifarea căsuței ?? Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal pentru eliberarea facturii fiscale). În cazul persoanelor care beneficiază de anumite facilități de călătorie, în condițiile legii, solicitarea datelor cu caracter personal, în special CNP, este obligatorie, temeiul prelucrării acestora fiind reprezentat de lege.  Datele cu caracter personal solicitate în scopul eliberării facturii fiscale sunt colectate și protejate în condițiile legii, sunt necesare pentru menținerea unei baze de date actualizate a clienților Regio Călători S.R.L., pentru efectuarea de analize/statistici interne, precum și, în cazul persoanelor care beneficiază de facilități de călătorie, pentru raportarea către autoritățile/instituțiile publice competente, în condițiile legii.

Regio Călători S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru furnizarea unor date eronate de facturare. În acest caz, răspunderea juridică (civilă, penală, administrativă, contravențională, etc., după caz) aparține exclusiv persoanei care a furnizat datele. Regio Călători S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica corectitudinea datelor furnizate.

2.6.  Alte moduri în care Regio Călători utilizează Informaţiile personale

Regio Călători poate utiliza Date cu caracter personal în scopuri statistice interne, de marketing sau operaţionale, inclusiv pentru generarea de rapoarte de vânzări şi pentru măsurarea şi înţelegerea intereselor utilizatorilor, achiziţionarea şi alte tendinţe în rândul clienţilor.

Datele furnizate de către dumneavoastră sunt strict confidenţiale. Regio Călători SRL se angajează în faţa utilizatorilor/clienţilor săi să nu furnizeze aceste date unor terţe persoane neautorizate şi să le utilizeze strict pentru desfaşurarea relaţiei de afaceri dintre client şi Regio Călători SRL.

Conform Regulamentului UE 2016/679 al  Parlamentului European si al Consiliului din 27.04.2016, Regio Călători SRL se obligă să administreze în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace automatizate şi manuale, cu respectarea cerinţelor legale şi în condiţii care să asigure securitatea, confidenţialitatea şi respectarea drepturilor persoanelor vizate.

3. Termeni și definiții

Date cu caracter personal – orice informaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulţi  factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operaţiune sau set de operaţiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terţi prin transmitere, diseminare sau în orice mod, alăturarea, combinarea, blocarea, ştergerea sau distrugerea.

Operator – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autorităţile publice, instituţiile şi structurile teritoriale ale acestora, care stabileşte scopul şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; dacă scopul şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt determinate printr-un act normativ sau în baza unui act normativ, operator este persoana fizică sau juridică, de drept public ori de drept privat, care este desemnată ca operator prin acel act normativ sau în baza acelui act normativ

4. Scopul, tipul de date și informații colectate

Tipurile de date și informaţii colectate sunt stabilite în funcţie de scopul colectării acestora, respectiv pentru desfăşurarea activităţilor specifice :

1. a) cercetarea de piaţă, statistică, prin monitorizarea şi evaluarea calităţii serviciilor oferite, a

competenţelor profesionale şi a comportamentului personalului de vânzare din tren şi de la casele de bilete, etc.

1. b) oferirea serviciilor de asistenţă pentru persoane cu dizabilităţi,
2. c) prestarea serviciilor de transport pe calea ferata conform prevederilor legale in vigoare,
3. d) soluţionarea reclamaţiilor.

5. Entități cu care Regio Călători poate partaja date și informații personale

5.1.  Prin oferirea datelor și informațiilor personale vă manifestați consimţământul liber exprimat şi în mod neechivoc ca toate datele dvs. cu caracter personal să fie stocate în baza noastră de date, utilizate şi prelucrate nelimitat teritorial (în funcție de punctele de lucru  și zonele în care societatea își desfășoara activitatea) şi/sau temporar de către Regio Călători SRL sau colaboratorii acestuia, pentru desfăşurarea şi/sau derularea de activităţi cum ar fi, dar fără a se limita la: activităţi comerciale, de promovare a produselor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică, de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi comportamentul consumatorului (acest site foloseşte cookie-uri), cu respectarea strictă a prevederilor legale referitoare la protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

5.2.  Avand in vedere faptul ca Regio Călători este o companie dezvoltată la nivel national, pentru a vă oferi produsele, aplicaţiile şi serviciile noastre, este posibil să trebuiască să vă transferăm Datele cu caracter personal în alte puncte de lucru ale Regio Călători din alte judete, unde se găsesc multe dintre sediile noastre.

Toate punctele de lucru ale Regio Călători sunt obligate să urmeze practicile de confidenţialitate stabilite în această Politica de confidenţialiate.

5.3.  Cu furnizorii de servicii

Folosim furnizori de servicii terţi pentru a ne ajuta să administrăm anumite activităţi în numele nostru, precum trimiterea de e-mailuri, analizarea utilizării site-ului web şi a aplicaţiilor noastre, urmărirea eficienţei campaniilor noastre de marketing şi permiterea utilizatorilor să se conecteze la reţelele lor de socializare. Este posibil să partajăm Datele dumneavoastra cu caracter personal cu astfel de furnizori de servicii terţi în măsura necesară exclusiv pentru a le permite să furnizeze servicii în numele nostru.

Iată exemple de servicii furnizate de terţi pe care le utilizăm:

• Servicii de e-mail: Serviciile tertilor sunt utilizate pentru a ajuta Regio Călători în trimiterea de e-mailuri, în conformitate cu legile aplicabile şi opţiunile care vă sunt disponibile;
• Servicii analitice: Regio Călători utilizează furnizori de servicii terţi pentru a ne ajuta să înţelegem mai bine utilizarea de aplicaţii web Regio Călători şi în scopuri conexe. Terţele părţi pe care le folosim în prezent pentru a vă furniza astfel de servicii analitice şi conexe sunt descrise în Politica de Utilizare cookie şi tehnologii similare.

5.4.  Alte dezvăluiri

De asemenea, este posibil să dezvăluim altora Datele dumneavoastra cu caracter personal dacă avem consimţământul dvs. în acest sens, în forma impusă de legile aplicabile.

Sub rezerva legilor aplicabile din jurisdicţia dvs., este posibil să dezvăluim altora Datele dumneavoastra cu caracter personal după cum considerăm necesar sau adecvat: (a) conform legilor sau reglementărilor aplicabile; (b) pentru a respecta procesul legal; (c) pentru a răspunde la solicitări din partea autorităţilor publice şi funcţionarilor agenţiilor de aplicare a legii; (d) pentru asistenţă sau sprijin în investigaţiile de furt în care sunt implicate produse sau proprietăţi Regio Călători; (e) pentru aplicarea oricăror termeni, politici sau condiţii Regio Călători; (f) pentru protecţia si operationalizarea activitatilor noastre sau ale oricărui afiliat şi oricărui punct de lucru; (g) pentru protecţia drepturilor, a confidenţialităţii, a siguranţei sau a proprietăţilor Regio Călători, ale afiliaţilor săi şi punctelor sale de lucru, ale dvs. sau ale altora sau (h) pentru a ne permite să obţinem despăgubirile disponibile sau pentru a limita pagubele pe care le putem suferi.

Este posibil să transferăm informaţii către un afiliat, un punct de lucru sau un terţ în eventualitatea oricărei reorganizări, fuziuni, vânzări, oricărui parteneriat comercial, oricărei cesionări, oricărui transfer sau oricărei alte forme de dispunere, integrale sau parţiale, a activităţii, bunurilor sau acţiunilor Regio Călători, inclusiv, fără limitare, la faliment sau proceduri similare.

Datele și informaţiile furnizate de dumneavoastră, vor fi utilizate în scopul pentru care le-aţi furnizat.

Datele și informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transferate în străinătate.

6. Moduri în care puteţi partaja informaţii personale sau îndruma Regio Călători să vă partajeze informaţiile personale

6.1.  Panouri de mesaje, forumuri

Unele site-uri web şi aplicaţii Regio Călători pot dispune de panouri de mesaje, forumuri, funcţii de chat, bloguri şi caracteristici similare prin care puteţi posta informaţii, mesaje şi materiale. Vă rugăm să reţineţi că orice informaţii pe care le dezvăluiţi prin intermediul acestor servicii sau în alt mod pe site-urile noastre pot deveni informaţii publice şi pot fi puse la dispoziţia vizitatorilor site-urilor şi marelui public. Vă rugăm insistent să procedaţi cu discreţie şi atenţie atunci când vă decideţi să dezvăluiţi informaţii personale sau orice alte categorii de informaţii pe site-urile noastre.

6.2.  Promoţii

Dacă participaţi la o tragere la sorţi, la un concurs sau la o promoţie similar organizată de Regio Călători, este posibil să utilizăm informaţiile pe care le furnizaţi pentru a administra promoţiile respective. În măsura în care termenii şi condiţiile oricărei asemenea promoţii cu privire la tratamentul aplicat informaţiilor dvs. personale intră în conflict cu prezenta politica de confidenţialitate, termenii şi condiţiile promoţiei vor avea prioritate.

6.3.  Module cookie şi tehnologii similare

Pentru a ne ajuta să analizăm modul în care dvs. şi alţi vizitatori navighează pe site-ul web Regio Călători şi pentru a aduna statistici agregate despre utilizarea site-ului şi ratele de răspuns, noi, împreună cu furnizori terţi de servicii analitice, colectăm anumite informaţii când vizitaţi site-ul nostru web. Aceste informaţii includ adresa IP, locaţia geografică a dispozitivului, tipul browserului, limba browserului, data şi ora solicitării dvs., ora vizitei dvs., vizualizări ale paginii şi elemente din pagină (de ex., linkuri) pe care faceţi clic.

Putem utiliza module cookie, etichete de pixel, sau alte instrumente asemănătoare în site-ul noastru web sau în mesajele noastre de e-mail pentru a ne asista în colectarea şi analizarea unor astfel de informaţii. Folosim aceste informaţii pentru a furniza un conţinut mai bun, mai relevant pe site-ul nostru, pentru a măsura eficienţa reclamelor, pentru a identifica şi remedia probleme şi pentru a îmbunătăţi experienţa dvs. generală pe site-ul nostru. De asemenea, este posibil să apelăm la serviciile unuia sau mai multor furnizori de servicii terţi care să realizeze materiale publicitare online în numele nostru. Este posibil ca aceştia să utilizeze etichete de pixel sau tehnologii similare pentru colectarea de informaţii despre vizitele dvs. pe site-uri şi să utilizeze informaţiile respective pentru a vă trimite reclame adaptate intereselor dvs.

Dacă nu doriţi ca informaţiile să fie colectate prin intermediul utilizării acestor tehnologii, în majoritatea browserelor există o procedură simplă, care permite respingerea automată a multora dintre aceste tehnologii sau posibilitatea de a alege între a le accepta sau a le refuza.

Puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin configurarea corespunzătoare a browserului. Rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza întreaga funcționalitate a acestui site.

Setări Cookie Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Setări Cookie Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Setări Cookie Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Setări Cookie Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Setări Cookie Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Iată exemple de furnizori terţi de servicii analitice şi servicii similare pe care îi folosim în prezent:

• Servicii analitice: Google Analytics.

Urmărim şi colectăm date de la utilizatori despre modul în care aceştia utilizează aplicaţiile mobile Regio Călători. Tipurile de informaţii analitice pe care le colectăm includ data şi ora la care dispozitivul accesează serverele noastre, versiunea software, locaţia geografică a dispozitivului, limba, ce informaţii şi fişiere au fost descărcate pe dispozitiv, comportamentul utilizatorului (de ex. ce funcţii a folosit, frecvenţa utilizării), informaţii despre starea dispozitivului, modelul dispozitivului, informaţii despre hardware şi sistemul de operare şi informaţii legate de modul în care funcţionează dispozitivul. Regio Călători utilizează aceste date pentru a îmbunătăţi calitatea şi funcţionalitatea  aplicaţiei Regio Călători; pentru a dezvolta şi comercializa produse şi funcţii adaptate intereselor dvs. şi ale altor utilizatori; şi pentru a ajuta la identificarea şi rezolvarea problemelor de utilizare cât mai curând posibil.

6.4.  Securitate

Regio Călători ia măsuri de securitate rezonabile pentru a facilita protecţia împotriva pierderii, a utilizării inadecvate, a accesului neautorizat şi a dezvăluirii neautorizate sau modificării informaţiilor personale aflate sub controlul său.

6.5.  Opţiunile dvs. privind corespondenţa de marketing

Regio Călători poate utiliza informaţiile dvs. personale pentru a vă trimite corespondenţă de marketing (inclusiv e-mailuri) referitoare la produsele şi aplicaţiile Regio Călători, conform preferinţelor dvs. Nu partajăm informaţiile dvs. personale cu terţi în scopuri de marketing ale terţilor.

Pentru a opta să nu mai primiţi corespondenţă de marketing de la Regio Călători, actualizaţi-vă preferinţele sau faceţi clic pe “Dezabonare” de la orice e-mail de marketing pe care îl primiţi de la Regio Călători.

6.6.  Politica privind copiii

Site-ul web şi aplicaţiile noastre nu sunt adresate persoanelor sub 13 ani şi solicităm persoanelor sub 13 ani să nu furnizeze informaţii personale către Regio Călători prin intermediul sit-ului web sau niciunei aplicaţii Regio Călători. Dacă aflăm că am colectat informaţiile personale de la un copil sub 13 ani, vom lua măsuri pentru ştergerea în cel mai scurt timp a informaţiilor respective. Dacă ştiţi că un utilizator sub 13 ani foloseşte un site web sau o aplicaţie Regio Călători, contactaţi-ne la [email protected]

6.7.  Păstrarea informaţiilor personale

Vom păstra informaţiile dvs. personale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise pentru care au fost colectate informaţiile dvs. personale, aşa cum sunt descrise în această declaraţie de confidenţialitate, cu excepţia cazurilor în care o perioadă mai mare de păstrare este impusă de lege

7. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată

7.1.  Regio Călători SRL se obligă, potrivit legislației în vigoare, să aplice măsuri tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii  accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, în special dacă prelucrarea respectivă comportă transmisii de date în cadrul unei reţele, precum şi împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală.

Regio Călători SRL încearcă prin toate mijloacele să monitorizeze şi să limiteze accesul angajaţilor săi direct la baza de date, dar nu este răspunzătoare pentru reaua intenţie a acestora sau sustragerea bazei de date de către aceştia în timpul programului, lucru considerat abuziv şi pentru care aceştia vor răspunde disciplinar, penal sau civil după caz.

Ne puteți întreba ce informații avem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm dacă sunt inexacte. Dacă v-am cerut consimțământul dvs. pentru a procesa datele personale, puteți retrage acest consimțământ în orice moment, cu exceptia cazurilor in care datele cu caracter personal sunt prelucrate in temeiul legii sau incheierii/executarii unui contract.

Dacă prelucrăm datele dvs. personale pentru a îndeplini un contract sau în temeiul consimțământului, puteți să ne cereți să vă oferim o copie a informațiilor dvs. personale într-un format care să poată fi citit, astfel încât să îl puteți transfera altui furnizor.

Dacă prelucrăm datele dvs. personale pe bază de consimțământ sau de interes legitim, puteți solicita ștergerea datelor dvs.

Aveți dreptul să ne cereți să nu mai folosim informațiile dvs. pentru o perioadă de timp dacă credeți că nu facem acest lucru în mod legal.

În cele din urmă, în anumite circumstanțe, puteți să ne cereți să nu luăm decizii care să vă afecteze utilizându-vă prelucrarea automatizată sau profilarea.

Pentru a trimite o solicitare privind datele dvs. personale prin e-mail, poștă sau telefon, utilizați informațiile de contact furnizate mai sus în secțiunea ,,Cine suntem noi,, în această politică.

Următoarele drepturi va sunt garantate potrivit legii:

• dreptul la informare,
• dreptul de acces la date,
• dreptul de rectificare a datelor,
• dreptul la stergerea datelor,
• dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor,
• dreptul la portabilitatea datelor,
• dreptul de opoziţie,
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusive pe prelucrarea automata,
• dreptul de a face plângere la o autoritate de supraveghere sau de a vă adresa justiţiei.

De asemenea, vă puteţi exercita, la cerere, în mod gratuit, următoarele drepturi:

• să vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate, care sunt aceste date, în ce scop, cui se dezvăluie, ce mecanisme de prelucrare automată se folosesc, etc.;
• să interveniţi asupra datelor transmise, prin rectificare, actualizare sau să solicitaţi ştergerea datelor, cu exceptia situaţiilor prevăzute de lege;
• să vă opuneţi prelucrării datelor pentru motive întemeiate şi legitime legate de situaţia dvs. particulară, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare;
• să vă opuneţi, în orice moment, fără nicio justificare, ca datele care vă vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct sau să fie dezvăluite unor terţi într-un asemenea scop;
• să solicitaţi retragerea sau anularea oricărei decizii care produce efecte juridice în privinţa dvs, adoptată exclusiv pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal efectuată prin mijloace automate;
• să înaintaţi plângere către ANSPDCP pentru a reclama nerespectarea drepturilor garantate;
• să vă adresaţi justiţiei în situaţia în care aţi suferit un prejudiciu în urma prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;

7.2.  CUM PUTEŢI REVIZUI, CORECTA, ACTUALIZA ŞI ŞTERGE INFORMAŢIILE PERSONALE

Regio Călători ia măsuri rezonabile pentru a se asigura că informaţiile personale pe care le colectăm de la dvs. sunt precise, complete şi actuale. Puteţi solicita accesul la informaţiile personale şi puteţi solicita ca informaţiile personale eronate sau imprecise să fie actualizate. De asemenea, puteţi solicita ştergerea informaţiilor dvs. personale şi a contului Regio Călători.

Regio Călători va răspunde prompt solicitării dvs. în conformitate cu legea aplicabilă. Pentru protecţia dvs., putem implementa numai acele solicitări referitoare la informaţiile dvs. personale asociate cu adresa de e-mail specifică pe care o utilizaţi pentru a ne transmite solicitarea şi este posibil să fie necesară verificarea identităţii dvs. anterior implementării solicitării.

Este posibil să refuzăm procesarea solicitărilor care pun în pericol confidenţialitatea altor persoane, sunt extrem de nepractice sau ne determină să luăm măsuri care nu sunt permise de legislaţia în vigoare. În plus, sub rezerva legii aplicabile, este posibil să trebuiască să păstrăm anumite informaţii personale pe o perioadă mai lungă în scopuri de înregistrare, precum evidenţe legate de achiziţiile dvs. în scopuri de garanţie sau contabilitate.

8. Dreptul de a depune plângere

Dacă aveți o plângere cu privire la utilizarea datelor și  informațiilor dvs., vă rugăm a ne contacta în scris, utilizând informațiile de contact furnizate mai sus în secțiunea ,,Cine suntem noi,,, pentru a putea remedia în mod amiabil cererea.  Regio Călători SRL va comunica măsurile adoptate și/sau informaţiile solicitate în termen de cel mult 30 zile de la data primirii cererii, conform prevederilor art. 12 alin. 3 din Regulamentul GDPR 670/2016. Aceasta perioada poate fi prelungita cu doua luni atunci cand este necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor.

În cererea formulată se va preciza dacă doriți ca informaţiile să fie comunicate la o anumită adresă (chiar şi e-mail) sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure predarea numai personal.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluțiile oferite si de modul de remediere a problemei apărute, aveți dreptul să contactați Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru Informații prin intermediul site-ului lor la http://www.dataprotection.ro/ sau să le scrieți la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Regio Călători SRL nu răspunde pentru defecţiuni sau funcţionări eronate ale sistemelor informatice gestionate de o terţă firmă de hosting care pot periclita securitatea bazei de date care conţine date cu caracter personal.

Vă rugăm să reţineţi că orice informaţii pe care le dezvăluiţi prin intermediul acestor servicii sau în alt mod pe site-urile sau paginile de facebook ale noastre, pot deveni informaţii publice şi pot fi puse la dispoziţia vizitatorilor site-urilor şi marelui public. Vă rugăm insistent să procedaţi cu discreţie şi atenţie atunci când vă decideţi să dezvăluiţi informaţii personale sau orice alte categorii de informaţii pe site-urile sau  paginile de facebook ale noastre.

9. Actualizări la această politică de confidențialitate

Revizuim regulat și, dacă este cazul, actualizăm periodic această politică de confidențialitate atunci când intervin modificări în urma prestării serviciilor. Dacă vrem să folosim datele dvs. personale într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, vă vom contacta pentru a vă oferi informații despre acest lucru și, dacă este necesar, pentru a vă solicita acordul.

Vom actualiza numărul versiunii și data acestui document de fiecare dată când acesta este modificat.